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☞  건반 사이에 물이나 액체를 흘리지 마세요!  조금이라도 들어가면 키판교체
해야합니다. (이부분은 A/S기간 이라도 유상입니다. 교체비용이 많이 나옵니다.  
주의하세요!
※ 건반닦기-
건반이 더러워 졌을 경우 건반 사이이 물이 들어가면 안되므로 물끼를 꼭 짠
수건으로 닦아줍니다.   (요즘은 컴퓨터나 전자제품 닦아내는 1회용 크리너로 닦으면 얼룩도
잘지워집니다. 참고 하세요)

※ 피아노의 운반 이동:
이사하거나 피아노 이동시 초기화 작업을 해주면 좋습니다.
※ 피아노 조율:
제니오 방음 피아노는 조율을 필요로 하지 않지만 건반의 움직임은 헤머에
영향을 받아 건반동작이 원활이 되지 않으면 방음 피아노도 소리가 부자연 스러울수 있으며 연주에 상당한 부담을 주게됩니다.  이때는 피아노 조율을 해주면 방음 피아노 문제도 자연스럽게 해결됩니다.  참고로
 저회에게 피아노 조율을 의뢰 하시면 방음피아노도 점검하므로 한번에 해결할 수 있는 장점이 있습니다.  제니오와 피아노 조율을 따로 신청하시는 것 보다 편리할 수 있습니다.

1.전원이 켜지지 않을 때 --- 전원 공급장치의 플러그가 콘센트에 정확히 연결되었는지
확인 다시한번 확인하세요.  그래도 전원이 들어오지 않으면 아답터 고장일 확율이 높습니다.  같은 제품의 아답터로 교체하세요 . 모르시면 저희나 설치한 곳에 문의하세요
2.전원은 들어 왔는데 소리가 나지 않을 때 ---헤드폰 연결을 확인하세요 제대로 연결되었는지 또 음량조절을 해보세요.  그래도 안되면 초기와 작업을 하세요.  (예) 제니오-이지 일 경우 메트로놈 버튼을 누른 상태에서  전원을 켭니다. 3초 후에 메트로놈 버튼에서 손을 뗍니다.  약3초 후 방음상태로 레버를 전환한 후에 건반 1번에서 88번까지 전체를 한번씩 보통 치는 힘으로 눌러주세요  88건반 전체 누른 후 메트로놈 버튼을 한번 더 눌러 주면 건반깊이가 저장이 됩니다.  5초 후 연주하거나, 전원을 다시 켠 다음  연주하면 됩니다. 또 몇 개의 건반이 소리가 나지 않을 경우에도 초기화 작업을 하면 모두 해결됩니다. 초기화 작업을 했는데도 건반에서 소리가나지 않으면 초기화 작업을 여러 번 해봅니다. 거의 해결됩니다. 5회 이상했는데도 되지 않으면 저희나 구입한 곳에 A/S를 신청하세요.  그이상의 고장이라고 생각될 때는 A/S를 신청하세요 일반 분들이 해결할 수 없는 부분입니다.
특히 건반사이로 물이나 음료수 등 액체가 흘러 들어가면 고장의 원인이 됩니다.   이 부분이 가장 많은 고장의 원인입니다.  액체가 흘러 들어가서 생긴 고장은 A/S기간 중이라도 유상 교체입니다.    경비가 많이 듭니다. 조심하세요.  구입시에 들어 있는 설명서를 읽어 보시면
모든 해결책이 들어 있습니다. 자세히 읽어보세요.
3. 물과 습도--- 제니오 방음 피아노는 물근처나 습도가 많은 곳에서 사용하면 안됩니다.  
예를 들면 목욕탕, 세면기, 부엌,싱크대 또는 습기가 많은 지하실 이나 수영장 등에서는
사용하면 안됩니다.
4. A/S 수리가 필요한 경우---전원플러그나 코드가 손상되었을 경우, 기기의내부에 (키판센서 건반사이물 및액체가들어갔을 경우, 비를 맞았을 경우.  기기를 동작시켰을 때 비정상적이거나 뚜렸한 변화를 보일때 등등입니다.
5. 이상한 잡음이 들릴때--- 일부 건반에서만 소리가 나지 않으면 초기화 작업을  합니다.
설명서를 참고하세요, 헤드폰에 이물질이 있는지 확인 하세요. 또 음량을 줄여서 사용해보세요
6. 몇 건반만 소리가 나지 않을 경우 ---
. 초기화를 정확히 다시 반복실시한다
. 초기화 시간을 정확히 지키지 앟는면 건반 일부에 소리가 나지 않는다.  
      정확히 시간을 지킨다
7. 페달 동작이 안될 경우---제니오는 페달의 기능을 지정하여 사용하는 경우가 있으므로
     설명서를 통하여 기능을 숙지한다.